Trinidad y Tobago moderniza su ecosistema de pago de impuestos

Trinidad y Tobago es un país caribeño ubicado en el sureste de las Indias Occidentales con una población de aproximadamente 1,4 millones de personas. El Ministerio de Hacienda del país tiene como objetivo aumentar la accesibilidad y mejorar la facilidad para cumplir con las obligaciones tributarias de las personas y las empresas, mediante el apoyo a iniciativas legales, regulatorias y de gestión de cambios clave para la digitalización del ecosistema de pago de impuestos en línea en el país.

Con la ayuda de CAF -banco de desarrollo de América Latina-, el Ministerio de Hacienda contrató recientemente los servicios de NRD Empresas para apoyar estos esfuerzos. Trinidad y Tobago está clasificada en la categoría de "Países EDGI altos" en el Índice de desarrollo del gobierno electrónico (EGDI) de las Naciones Unidas, que presenta el estado del desarrollo del gobierno electrónico en los estados miembros, y su desempeño general de digitalización está por encima del promedio de la subregión del Caribe.

Asimismo, Trinidad y Tobago se erige como un “país de alto rango” según el Índice de Servicios en Línea (OSI) de la ONU, que mide el uso de la tecnología de la información y las comunicaciones por parte de los gobiernos para la prestación de servicios públicos a nivel nacional, y el Gobierno de la República de Trinidad y Tobago presta especial atención a “primero lo digital”, y el progreso del país en la digitalización y la integración de tecnologías digitales en sus servicios públicos en los últimos años corresponde a un crecimiento sustancial en el uso de Internet entre la población.

Sin embargo, en términos del uso de los servicios de pago electrónico por parte de la población, la población no es adepta al uso de canales digitales para realizar operaciones financieras. Según el Ministerio de Comercio e Industria, solo el 20 % de la población realiza compras y/o pagos en línea, a pesar de que el 81 % de las personas tiene una cuenta bancaria y el 20 % tiene una tarjeta de crédito.

“La mayoría de las transacciones monetarias en la región continúan requiriendo la presentación de múltiples documentos complejos y largas horas de espera en fila en diferentes oficinas gubernamentales. Las prácticas existentes tienen un impacto disruptivo en las empresas y las personas, especialmente en aquellos segmentos de la población menos propensos a la tecnología y más vulnerables socialmente. Facilitar los procedimientos de pago de impuestos, además de proporcionar varios canales para realizar los pagos, no solo mejorará la eficiencia de los sistemas tributarios, sino que también contribuirá en gran medida a la inclusión financiera y al desarrollo justo a nivel nacional y en todo el Caribe”, explicó el Honorable Colm Imbert, Ministro de Hacienda. Finanzas.

El proyecto, que está financiado por CAF y el Gobierno de la República de Trinidad y Tobago, incluirá varios aspectos de gran importancia para la introducción de los pagos en línea en el sector público de Trinidad y Tobago. Durante el proyecto, se revisarán y adaptarán la legislación y los reglamentos que rigen el ecosistema de pagos de Trinidad y Tobago, se implementará una evaluación detallada de las necesidades de las instituciones en cuanto a los métodos de pago en línea y se implementarán recomendaciones detalladas para garantizar la seguridad y la resiliencia del ecosistema digital necesario para respaldar los métodos de pago en línea. Se presentará el sistema de pago de impuestos. Asimismo, se promoverá la promoción del cambio cultural en el comportamiento de las instituciones, personas y empresas, incentivando a aprovechar las nuevas posibilidades que brinda la introducción de métodos de pago innovadores.

“CAF está comprometida con mejorar la calidad de vida de todos los pueblos de América Latina y el Caribe, y la digitalización abre un sinfín de oportunidades para implementar este objetivo estratégico. Creemos en el potencial de Trinidad y Tobago para aprovechar las posibilidades que brindan las herramientas y soluciones digitales. Recientemente, CAF aprobó un préstamo de USD 120 millones para impulsar la transformación digital del Estado. Este proyecto es uno de los pasos importantes en la transformación digital del país, que permitirá que el sector público sea más eficiente y actúe como catalizador de la diversificación y el crecimiento económico”, comentó Gianpiero Leoncini, representante de CAF en Trinidad y Tobago.

“Estamos emocionados y honrados de haber sido elegidos por el Gobierno de Trinidad y Tobago para brindar servicios de consultoría técnica para apoyar al Ministerio de Finanzas y otras instituciones en el desarrollo de un ecosistema de pago en línea para la recaudación de impuestos en el país. A través de esta consultoría, apoyaremos los esfuerzos del gobierno para establecer un enfoque unificado y estandarizado para los pagos en línea en el sector público, asegurando tanto la mejor experiencia del usuario como la seguridad de los pagos. Nuestra empresa ha estado involucrada en numerosos proyectos exitosos de transformación del gobierno digital en la región, incluso en Belice, Guyana, Granada, Santa Lucía, Sint Maarten y San Vicente y las Granadinas. Nuestra experiencia global, y específicamente en la región del Caribe, demuestra que la implementación de innovaciones digitales ha traído importantes mejoras a la provisión de servicios gubernamentales y tendrá un impacto significativo en áreas como la facilidad para hacer negocios, seguridad financiera, inclusión y calidad de vida en general”, dijo Mindaugas Glodas, CEO de NRD Companies.