Multilatinas en el retail: el caso de Falabella

Durante las década de los 90 se desarrolló en Chile un proceso de internacionalización de sus empresas, favoreciendo así el desarrollo de nuevas exportaciones de bienes y servicios, el aprendizaje tecnológico y la expansión de los horizontes de competitividad de las empresas chilenas. El principal motor de esta internacionalización fue, en gran parte, la vinculación de grupos empresariales chilenos ya consolidados con bancos e inversores institucionales, lo que facilitó la salida al exterior y el acceso al financiamiento internacional. Para 2010, la inversión de empresas multinacionales chilenas se ubicaba en el 2° lugar en América del Sur, concentrándose en su mayoría en el sector de servicios.

Un sector que se ha visto especialmente relevante en Chile es el retail, principalmente a través de Falabella, Cencosud y Ripley. El caso de Falabella es de especial interés por ser una de las primeras empresas chilenas en internacionalizar sus operaciones porque ha mostrado un constante crecimiento en ventas. Todo esto gracias a un modelo de negocios único que conjuga la expansión del mercado externo a través de la penetración en nuevos mercados, y la expansión interna, que ocurrió mediante la generación de distintos rubros dentro del Grupo Falabella.

Falabella inició su expansión al exterior en Argentina en el año 1993. En 1996 ingresó al mercado peruano y en 2006 iniciaron operaciones en Colombia. Durante este proceso de expansión, Falabella dio apertura a nuevos rubros de negocio en los segmentos de: construcción (Sodimac), supermercados (Tottus), seguros (Falabella Seguros), banca (Banco Falabella) y agencias (Viajes Falabella). Las estrategias de expansión utilizadas por Falabella se ajustaban de acuerdo al país destino, en donde se aprovechaba de la escasa competencia de este tipo de retailers y se adquirían marcas ya posicionadas, obteniendo así no sólo el producto sino el conocimiento adquirido a lo largo de los años de funcionamiento.

En la actualidad, Falabella se ha transformado en el 5° retailer en el mercado de América Latina y 150 a nivel mundial. La publicación "Empresas multinacionales latinoamericanas" indaga con mayor detalle este y otros casos exitosos de multilatinas chilenas y brasileñas.