Tecnología para mejorar la prestación de servicios públicos

Con el objetivo de aplicar conocimiento tecnológico a la gestión pública y mejorar así la atención al ciudadano y la optimización de los recursos del Estado, se realizó en Lima el curso internacional "Arquitectura orientada al servicio", que reunió a 29 participantes -20 de ellos provenientes de 15 países de América Latina-, en su mayoría dedicados a la gestión de proyectos tecnológicos de distintas entidades públicas en sus países.

El curso, desarrollado por la Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP) y la Autoridad Nacional del Servicio Civil -SERVIR-, con el apoyo de CAF -banco de desarrollo de América Latina-, está enmarcado en el Programa Académico Regional de la Escuela Iberoamericana de Administración y Políticas Públicas (EIAPP) del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).

El programa se basó en cinco módulos temáticos que sirvieron para analizar el funcionamiento actual de las plataformas que tiene el Sistema Nacional Informático en las diferentes dependencias de las instituciones públicas en el Perú.

Durante 3 semanas se combinaron clases virtuales y sesiones teórico-prácticas bajo modalidad presencial, y los participantes recibieron herramientas para fortalecer la toma de decisiones en el desarrollo de softwares orientados a servicios y en los procesos de contratación de proveedores que ofrecen soluciones orientadas a ese mismo sector. El dictado de las clases estuvo a cargo de Carlos Bermejo, experto en sistemas y arquitecto profesional de la Plataforma de Interoperabilidad Peruana.

La jornada inaugural contó con la participación de Dante Mendoza, director de ENAP, José Vásquez, jefe del departamento de sistemas del CLAD, y Juan Carlos Cortés, presidente ejecutivo de SERVIR. En representación de CAF participó Ezequiel Galatro, ejecutivo de la Dirección de Desarrollo Institucional, quien hizo un recuento de las principales iniciativas que el organismo regional viene impulsando en materia de gestión pública y fortalecimiento de las instituciones de gobierno. Por su parte, Galatro destacó la necesidad de promover actividades que involucren el desarrollo de mayores capacidades en todos los niveles de gobierno, especialmente en las entidades públicas de atención ciudadana.

El apoyo de CAF a esta iniciativa está enmarcado en los esfuerzos del organismo en temas de capacitación pública y fortalecimiento institucional de la alianza estratégica de cooperación técnica desarrollada con el CLAD, que se renovó a principios de este año y por la que el Presidente Ejecutivo de CAF, Enrique García, fue reconocido públicamente en 2015. Esta relación de trabajo inició con el auspicio del organismo multilateral a la organización del Congreso Internacional del CLAD -que este año realizará su XXI edición- y se ha consolidado con la ejecución de actividades orientadas al desarrollo de las capacidades estatales en toda América Latina.