Transformación digital, aliada de los gobiernos de América Latina en la lucha contra el COVID-19

CAF -banco de desarrollo de América Latina- y la Autoridad de Innovación Gubernamental de Panamá (AIG), realizaron el conversatorio "Resiliencia Digital en Tiempos de Covid-19", espacio en el que representantes de los gobiernos de Colombia, España, Panamá, Perú y Uruguay dieron a conocer sus casos de éxito con el uso de soluciones digitales como herramientas clave para enfrentar la crisis del COVID-19.

Carlos Santiso, director de Innovación Digital del Estado de CAF planteó los grandes desafíos y oportunidades que enfrentan los países de la región a través de la transformación digital y el llamado ‘reseteo del estado’. “Estamos frente a la aceleración de una agenda que ya estaba siendo impulsada por los gobiernos de la región, pero a raíz de la pandemia todo cambió. Lo que antes era importante ahora se ha vuelto imprescindible”. Destacó que la transformación digital es un gran habilitador para el nuevo pacto social, fiscal y de productividad.

Por su parte, Luis Oliva, administrador general de la Autoridad de Innovación Gubernamental de la República de Panamá (AIG), resaltó las innovaciones digitales creadas por el gobierno nacional para hacerle frente a la emergencia producto de la pandemia del COVID-19, mediante la implementación de plataformas para darle respuesta inmediata a la población en materia de identidad, salud, prevención, bancarización, ayuda económica y educación.

El conversatorio también contó con la presencia de la representante de la Secretaría de Gobierno Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros de Perú, Marushka Chocobar Reyes, quien destacó la habilitación de soluciones digitales como el sitio web, la aplicación móvil “Perú en tus manos” que permite hacer triaje digital y la gran encuesta nacional, herramientas que han permitido al gobierno peruano mantener a la población informada evitando la propagación de las llamadas “fake news”.También destacó la importancia de fortalecer la confianza digital de los ciudadanos y construir una ciudadanía digital, colocando lo digital al servicio de las personas y del sector productivo.

Mientras que Víctor Muñoz, consejero presidencial para Asuntos Económicos y Transformación Digital de Colombia, compartió la experiencia de su país en el desarrollo de tres herramientas: el sitio web Coronaviruscolombia, la aplicación móvil Coronapp que puede utilizarse desde un dispositivo móvil sin costo alguno (zero rating) y que ya ha sido descarada por más de once millones de habitantes, y el programa “Ingreso Solidario” de transferencias monetarias a través del cual las familias vulnerables reciben un ingreso para la adquisición de bienes básicos. Fue enfático al afirmar que la economía digital será central en la etapa de recuperación.

En su participación, Pablo Orefice, director de la iniciativa de salud digital Salud.uy, de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (AGESIC) de Uruguay, destacó la estrategia nacional realizada entre el sector público-privado para trabajar de manera integral con el objetivo de volver a la nueva normalidad. Analizó la necesidad de desarrollar lo digital con equidad, y lograr mantener la adopción de los servicios digitales.

España expuso su experiencia con la puesta en marcha de cuatro soluciones innovadoras para la atención de la crisis: decisiones estratégicas basadas en información, masificación del uso de servicios digitales provistos por la administración pública (administración digital), refuerzo de la ciberseguridad y del teletrabajo. Así lo presentó Adolfo García Sánchez, Jefe de Área de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, quien además recalcó la importancia de velar por los derechos digitales en un entorno ético.

Lucia Meza representante de CAF en Panamá, resaltó que los avances en materia de digitalización juegan un rol fundamental en la atención de la emergencia y, además, ampliar los impactos de la inversión en infraestructuras y el logro de eficiencias en el radio de cobertura y la calidad de los servicios básicos, logrando resultados como la reducción de la brecha de desigualdad y la transparencia en la realización de trámites gubernamentales.

“Desde CAF expresamos nuestro mensaje de solidaridad ante la difícil situación que vive el mundo debido a pandemia por el coronavirus, brindamos asesoría ante los esfuerzos que realizan los gobiernos de Iberoamérica para atender la crisis sanitaria, exhortamos a trabajar en la recuperación de nuestros países con criterio de sostenibilidad”, agregó.

Según los expertos participantes del conversatorio es fundamental la creación de un plan de resiliencia digital, partiendo de la idea que hoy en día nuestros países cuentan con un grado de desarrollo digital intermedio, todos coincidieron en que se debe trabajar más en reducir la brecha digital, fortalecer la gestión pública basada en datos, construyendo confianza en los ciudadanos.