Política de Privacidad

1. Identidad y datos de contacto del responsable

La Corporación Andina de Fomento ("CAF", o "nosotros"), somos un Banco de Desarrollo conformado por 19 países de América Latina y el Caribe, así como por España, Portugal y 13 bancos privados latinoamericanos, constituido de conformidad con su Convenio Constitutivo. CAF cuenta con oficinas en los diferentes países que lo conforman y sus oficinas centrales se encuentran ubicadas en Avenida Luis Roche, Torre CAF, Altamira, Caracas. Para obtener más información sobre CAF, el sitio web y sus operaciones puede referirse a los apartados de “Quiénes somos”, “Qué hacemos” o “Contacto” para apoyo a sus consultas.

Esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (“Política o Política de Privacidad”) se comunica en cumplimiento al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, en lo sucesivo “RGPD”), establecen los lineamientos y prácticas de protección de datos personales e incluye el tratamiento a través del uso de cookies del sitio web de CAF generalmente indicadas por la URL "www.caf.com" y sus dominios de nivel inferior (el "sitio web" o la “página web”).

Lea atentamente esta Política de Privacidad ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir sus datos personales con nosotros. Asimismo, se informa que esta Política de Privacidad es coherente con nuestras políticas y prácticas con respecto a los datos personales que gestionamos.

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de los Datos Personales (DPO)

El Delegado de Protección de los Datos Personales (“DPO”) de CAF puede ser contactado a través del correo electrónico: privacidad@caf.com

3. ¿Cuál es la información que recopilamos?

Los sujetos del tratamiento a quienes se dirige esta Política de Privacidad son: (a) Usuarios de la página web, (b) Candidatos a empleo y empleados, y (c) Proveedores, Clientes o Aliados.

Usuarios de la Página Web:
- Información recibida mediante formularios, suscripción, registro, tales como:
  - Nombres y apellidos 
  - Correo electrónico 
  - Cuenta de redes sociales 
  - Números de teléfono 
  - Documento de identidad
  - Ciudad y país de residencia
  - Organización a la que pertenece
  - Cargo en la organización
  - Sector al que pertenece (público, privado o civil)
- Datos anónimos relacionados con el comportamiento del usuario durante la visita a la página web, sea a través de cookies, píxeles o tecnologías similares. Entre otros, podríamos recompilar el tiempo de la visita y los contenidos visitados.
- Datos anónimos relacionados con las herramientas de acceso y su interacción con la página web, tales como dirección IP, características del navegador y dispositivo, preferencias de idioma o URL de referencia y otra información técnica.

Candidatos a empleo o Empleados:
Datos académicos y profesionales, tales como Currículum, Título profesional y Número de cédula profesional.
Familiares y personas de referencia en caso de que usted sea un empleado de CAF. En tales casos, de acuerdo con los formularios correspondientes, declarará que cuenta con el consentimiento de sus familiares y personas de referencia, para compartir sus datos personales.
Datos de salud, considerados como datos personales sensibles, cuando se requiera dicha información para el cumplimiento de las obligaciones de CAF respecto a sus empleados y, de ser requerido, a los candidatos a empleo.
Financieros o patrimoniales, cuando se requieran para el seguimiento de una prestación laboral o el cumplimiento de un contrato.

Proveedores, Clientes o Aliados:
Datos personales correspondientes a la persona natural, de ser el caso, como el representante legal, tales como nombres y apellidos, correo electrónico.
Datos Financieros o patrimoniales, cuando se requieran para el seguimiento del cumplimiento de un contrato.

4. ¿Cómo usamos esta información?

Los datos personales descritos en el punto anterior se utilizan para las siguientes finalidades:

Usuarios de la Página Web
- Para la gestión de formularios, suscripción y/o registros.
- Para optimizar la pertinencia de los contenidos.
- Para contactar a los usuarios o titulares de datos, en respuesta a las solicitudes que hayan realizado a CAF.
- Para difundir las actividades de CAF, sus proyectos y convocatorias.
- Para identificar si los contenidos son pertinentes y relevantes de acuerdo con sus intereses, así como para identificar mejoras en nuestros canales de comunicación en términos de experiencia del usuario y diseño.
- Los datos relacionados con las herramientas de acceso se emplean tanto para identificar mejoras en el desempeño de nuestra web, como para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio, su seguridad y la de su información.

Candidatos a empleo o Empleados:

Asimismo, CAF podrá recabar información en virtud de la existencia de una relación de tipo laboral con empleados internos y externos. En tal caso, el tratamiento de la información tendrá las siguientes finalidades:

Gestionar el proceso de alta y en su caso integrar el expediente laboral correspondiente.
Realizar las gestiones de recursos humanos y actividades relacionadas con las actividades a desempeñar.
Efectuar los pagos de las contraprestaciones correspondientes y administrar la nómina.
Contratación de seguros para los empleados de CAF y sus familiares. Y en su caso, contactar a los beneficiarios designados.
Otorgar prestaciones o beneficios adicionales a los contemplados en el contrato de trabajo.
Proporcionar los servicios médicos internos.
Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Las comunicaciones mediante las cuales recopilaremos sus datos son principalmente a través de correos electrónicos, mensajes de correo postal, llamadas telefónicas, formularios, contratos escritos y difusión de anuncios en plataformas digitales.

El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad; previstos en la normatividad interna de CAF en concordancia con lo establecido en el RGPD.

Proveedores, Clientes o Aliados:
- Para mantener la relación con las partes interesadas de CAF (por ejemplo, proveedores, clientes o aliados) con el fin de dar curso a las actividades y obligaciones que se lleven en conjunto.
- Presentación de propuestas de servicios a clientes.
- Cumplimiento de las relaciones jurídicas que se generen.

5. Base legal e interés legítimo

La base legal de nuestro tratamiento reposa en una relación contractual con los titulares de datos personales, por ejemplo, con nuestros empleados, clientes, proveedores o aliados.

Por otro lado, consideramos que el tratamiento de datos personales también está basado en el interés legítimo ya que, por ejemplo, los usuarios de nuestra página web, demuestran su voluntad en obtener nuestros servicios al navegar en nuestro sitio o al llenar los formularios de registro o de contacto, en aras de que ocurra una prestación de nuestros servicios en favor de los interesados.

6. ¿Su información será compartida con alguien?

CAF no venderá, distribuirá ni arrendará esta información a terceros, excepto de acuerdo con esta Política de Privacidad. Asimismo, se informa que no se realizarán transferencias, de datos personales, salvo aquellos casos en que sean estrictamente necesarios para la realización de las actividades y funciones de CAF, de acuerdo con los siguientes supuestos.

Cuando lo requieran autoridades en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente. Por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de aplicación de una norma aplicable.
Cuando se requiera la transferencia a empresas o instituciones con las que se celebre un contrato.
Cuando se presente la relación con clientes, con la finalidad de prestarles servicios de acuerdo con los objetivos de CAF.

Previo a realizar la transferencia de datos, CAF realizará las gestiones necesarias para la firma del respectivo Acuerdo de Transferencia, mediante el cual se establecen criterios específicos para el tratamiento de datos personales.

El intercambio de información descrito anteriormente puede implicar la transferencia de su información a organizaciones terceras o países terceros, fuera del EEE, o desde fuera del EEE a un lugar dentro del EEE. El nivel de protección de la información en países fuera del EEE puede ser menor que el ofrecido dentro del EEE.

Implementaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos y seguros de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

Asimismo, se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de los datos recopilados, entre otros, las páginas más visitadas o el número de registrados a un evento. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear a una persona en particular.

También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el funcionamiento de CAF y su sitio web o los derechos de otros usuarios del sitio web, y para protegernos y proteger a nuestros miembros, afiliados, consultores, y proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando causar daño o interferencia con los derechos o la propiedad de CAF, así como también para proteger contra el fraude.

CAF podrá compartir los datos personales de un usuario con un tercero, si ese usuario lo solicita expresamente.

7. Información sobre cookies y otras tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies a menudo incluyen un identificador único anónimo y rastrean y almacenan sus preferencias de usuarios mientras usan el sitio web, así como información técnica sobre su uso del sitio web.

Como se mencionó previamente, el sitio web y sus subsitios recopilan registros anónimos durante las visitas de los usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del sitio web.

Otra tecnología que utilizamos son los pixeles, que son fragmentos de código en nuestros canales y nos permiten recopilar información anónima sobre el desempeño de anuncios en línea y del correo masivo, así como para encauzar mensajes de difusión en otras plataformas como las redes sociales o los buscadores.

8. Conservación de sus datos personales

Retenemos sus datos personales e información anónima recopilada a través de los formularios, contratos y del sitio web, para fines operativos, de registro y legales.

Retendremos sus datos personales sobre usted durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o nuestras políticas de conservación de datos, a menos que una norma aplicable exija un período de retención más largo.

9. ¿Cómo mantenemos su información segura?

Protegemos la seguridad y la integridad de los datos personales que recopilamos mediante la implementación de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente del internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que cualquier información, ya sea durante la transmisión a través de Internet, mientras esté almacenada en nuestros sistemas de datos o mantenida por nosotros, esté absolutamente a salvo de la intrusión de otros, incluyendo de los piratas informáticos; sin embargo, en caso de violaciones a la seguridad notificaremos en el menor tiempo posible la existencia de un riesgo a sus derechos.

10. ¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?

El llenado de registros y formularios en nuestra página es voluntario, y sin hacerlo, los usuarios pueden navegar en www.caf.com. Llenar los formularios es necesario para recibir boletines electrónicos, y ciertas comunicaciones de CAF relacionadas con eventos, convocatorias y otras actividades. 

Al navegar en la página de CAF, se recopilará la información anónima antes descrita que, al ser anónima, no permite identificar usuarios específicos.

Si el usuario está registrado para una actividad o suscrito a un boletín, podremos enviarle correos electrónicos en relación con sus preferencias de registro o suscripción. En cualquiera de esos mensajes, el usuario podrá optar por retirarse de la lista y con ello se cancela su suscripción y la recopilación de datos derivada de ella. También puede enviarnos una solicitud de "exclusión voluntaria" al correo privacidad@caf.com.

11. ¿Recolectamos información de menores de edad?

El sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos ni conservamos datos personales a sabiendas sobre personas menores de 13 años.

12. Derechos bajo el RGPR

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD") y otras leyes de protección de datos aplicables otorgan ciertos derechos a los interesados.

En términos generales, usted tiene, o puede tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

Derecho a la Información: Usted puede solicitar detalles de la información que tenemos sobre usted y cómo la procesamos.
Derecho de acceso: Usted puede, en cualquier momento, pedir acceso a sus datos personales.
Derecho a la supresión (derecho al olvido): Usted puede solicitar que se eliminen sus datos personales.
Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.
Derecho para Restringir: Usted puede, en cualquier momento limitar o restringir el tratamiento de sus datos personales siempre que no impida el cumplimiento de las leyes aplicables o de nuestra relación jurí
Derecho de Portabilidad: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado por medios electrónicos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para después poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales.
Derechos relacionados con las decisiones automatizadas o perfilamiento: Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que le produzca efectos jurídicos o que le afecte de modo igualmente significativo.

Asimismo, usted podrá revocar o retirar el consentimiento proporcionado previamente para el tratamiento de sus datos personales u oponerse a dicho tratamiento.

Es importante tener en cuenta que estos derechos pueden no ser absolutos. Por ejemplo, si retira su consentimiento para procesar sus datos personales, podremos continuar procesando sus datos personales en la medida requerida o permitida por la ley, en particular en relación con el ejercicio y la defensa de nuestros derechos o nuestras obligaciones legales y/o regulatorias.

Usted no tiene que pagar nada por ejercer sus derechos y podrá solicitar el ejercicio de cualquier derecho de los enlistados con anterioridad, a través del correo de contacto privacidad@caf.com, solicitud que será tramitada por la autoridad responsable dentro de CAF.

13. Plazo para atender el ejercicio de derechos bajo el RGPD

El plazo para atender las solicitudes de ejercicio de derechos es de un (1) mes, a partir de la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El DPO informará de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes, a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

Para más información, favor de contactar al DPO a través del correo privacidad@caf.com.

14. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacidad@caf.com y le responderemos.

Si sigue insatisfecho, puede presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales ante la autoridad de protección de datos personales competente. 

15. ¿Hacemos actualizaciones de esta Política de Privacidad?

Cualquier actualización a esta Política se publicará en esta página. Si los cambios son significativos, también podemos optar por enviar un correo electrónico a todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles.

Si así lo exige la ley, obtendremos su consentimiento o le daremos la oportunidad de rechazar cualquier nuevo uso de sus datos personales.

16. ¿Cómo puede comunicarse con nosotros sobre esta Política de Privacidad?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a privacidad@caf.com, que estaremos felices de responderle.

Última actualización: 16 de septiembre de 2024