Jairo Tiusabá
Director, Dirección de Desarrollo de PYMES
O conceito de valor compartilhado no nível empresarial começou a se popularizar em 2011, após a publicação do artigo "Creating Shared Value", publicado por Michael Porter e Mark Kramer, na Harvard Business Review. O artigo observou que as empresas podem gerar valor para si e para a sociedade na medida em que abordam questões sociais e ambientais por meio de sua estratégia de negócios e operações. Esse conceito de negócio reconhece a interdependência entre o sucesso empresarial e o progresso social.
A implementação de práticas de valor compartilhado visa a identificar e tratar problemas sociais ou ambientais na comunidade, de forma que estejam alinhados aos objetivos centrais do negócio da empresa, que vai além da tradicional Responsabilidade Social Corporativa (RSE), pois integra as preocupações sociais diretamente à proposta de valor e à própria operação da empresa. A incorporação dessas práticas na organização promove a identificação de novas oportunidades de negócios que atendam às necessidades da sociedade, o que pode levar à geração de inovações em produtos e serviços e ao desenvolvimento de modelos de negócios sustentáveis. Isso também pode levar as empresas a explorar ou expandir suas ofertas em novos mercados, impulsionando seu crescimento.
Alguns dos efeitos diretos do incentivo a práticas de valor compartilhado nas empresas podem ser vistos de várias maneiras:
- Redução de custos e eficiência. Ao integrar preocupações sociais em suas estratégias de negócios, as empresas podem criar novos fluxos de receita, aumentar a participação de mercado e melhorar a fidelidade do cliente. A criação de valor econômico para as empresas, ao mesmo tempo em que gera valor para a sociedade, pode ser concebida de três formas: redefinindo produtos e mercados, aumentando a produtividade na cadeia de valor e desenvolvendo indústrias de apoio nos locais de atuação das empresas (geração de clusters).
- Melhoria da reputação da marca e fidelização dos clientes. Os consumidores estão cada vez mais exigindo que as empresas demonstrem compromisso com a responsabilidade social e ambiental. Ao implementar práticas de valor compartilhado, as empresas podem construir uma reputação de marca positiva, diferenciar-se dos concorrentes e aumentar a fidelidade do cliente. Isso pode levar ao aumento da participação de mercado e ao estabelecimento de relacionamentos de longo prazo com os clientes.
- Mitigação de Riscos e Resiliência: Empresas que abordam proativamente questões sociais por meio de práticas de valor compartilhado podem mitigar os riscos associados aos desafios sociais e ambientais. Ao considerar a sustentabilidade de longo prazo de suas operações e cadeias de suprimentos, as empresas podem construir resiliência e adaptabilidade diante das mudanças na dinâmica do mercado e dos ambientes regulatórios. Isso pode ser alcançado engajando as comunidades locais na abordagem de desafios, desenvolvendo produtos e serviços que atendam às necessidades sociais e ambientais, colaborando com fornecedores para incorporar práticas sustentáveis na cadeia de suprimentos e muito mais.
- Melhora a motivação dos funcionários e a atração de talentos. Práticas de valor compartilhado podem criar um sentimento de pertencimento nos trabalhadores; quando eles veem que sua empresa está causando um impacto positivo na sociedade, geralmente estão mais motivados e um sentimento de orgulho é criado para pertencer àquela organização. Além de reter o quadro de funcionários da empresa, também pode servir para atrair os melhores talentos do mercado.
- Melhoria da competitividade. Iniciativas de valor compartilhado geralmente levam a inovações em produtos, serviços e modelos de negócios. Ao atender às necessidades da sociedade, as empresas podem explorar novos mercados, criar propostas de valor únicas e se diferenciar dos concorrentes.
Mas como determinar que as práticas de valor compartilhado realmente geram benefícios para as empresas? Um aspecto relevante ao falar sobre o assunto é conseguir mensurar o impacto social e econômico que pode ser obtido para a empresa e também para a sociedade. É importante considerar algumas ações para realizar uma avaliação adequada:
- Identificar os agentes e stakeholders relevantes impactados pelas atividades da empresa (incluindo, mas não se limitando a, funcionários, clientes, fornecedores, comunidades locais e sociedade)
- Definir um grupo de indicadores para ajudar a medir o valor criado pela organização. Esses indicadores devem estar alinhados à estratégia da organização e incluir as dimensões social e econômica. Esses indicadores incluem geração de empregos, Retorno Social sobre o Investimento (SROI), redução de impactos ambientais, satisfação dos trabalhadores ou desenvolvimento comunitário, entre outros.
- Estabelecer uma linha de base e coletar informações. Com base nos indicadores escolhidos, deve ser estabelecida uma linha de base para estabelecer o ponto de partida para futuras comparações e avaliações. A coleta de dados sobre indicadores estabelecidos pode exigir informações de dentro da empresa, bem como de fontes externas, como relatórios de mercado, avaliações de impacto na comunidade ou comparações setoriais.
- Monitorar e reportar o progresso com indicadores selecionados e metas estabelecidas. Desenvolver um sistema de informação que permita à empresa e aos diferentes stakeholders da organização comunicar de forma adequada e periódica o progresso e os resultados que estão sendo gerados. Isso pode ser feito por meio de relatórios periódicos através de alguns meios de comunicação, apresentação de um quadro de progresso ou anúncios ao público em geral.
Resistência cultural, falta de liderança clara, atuação em departamentos isolados dentro das organizações, falta de alinhamento com objetivos estratégicos, entre outros, são algumas das barreiras dentro das empresas que impedem que esse tipo de prática de valor compartilhado seja realizada. A superação desses desafios requer uma abordagem estratégica e holística, a implementação de uma comunicação eficaz, a promoção do engajamento dos funcionários e o alinhamento das metas sociais e ambientais com os objetivos do negócio. Também envolve a promoção de uma cultura que abraça valores compartilhados e colaboração, bem como fornecer os recursos e sistemas de medição necessários para apoiar a implementação e acompanhar o progresso.
A visão renovada do CAF visa a fazer de nós o banco verde e azul da região, e o banco da reativação econômica e social da região. Para alcançar esses objetivos, o valor partilhado desempenha um papel preponderante dentro da estratégia, uma vez que permitirá repensar as necessidades da sociedade para que as empresas, através da inovação, respondam às novas exigências geradas, redefinam cadeias de valor para alcançar maior produtividade nas PME e, finalmente, promovam a formação de clusters como elemento fundamental do desenvolvimento regional com formação de mercados abertos e transparentes.
Os consumidores estão mostrando uma preferência crescente por produtos e serviços sustentáveis. Há uma demanda crescente por produtos ecologicamente corretos, socialmente responsáveis e éticos. As empresas que adotam práticas sustentáveis e que incorporam práticas de valor compartilhado são chamadas a obter vantagem competitiva e atrair um segmento de mercado mais amplo e comprometido.
