Multilatinas no varejo: o caso da Falabella

Durante a década de 1990, o Chile passou por um processo de internacionalização de suas empresas, promovendo o desenvolvimento de novas exportações de produtos e serviços, a aprendizagem tecnológica e a ampliação dos horizontes competitivos das empresas chilenas. O principal motor dessa internacionalização foi, em grande parte, a vinculação dos grupos empresariais chilenos já consolidados com bancos e investidores institucionais, o que facilitou a saída para o exterior e o acesso ao financiamento internacional. Em 2010, o investimento das empresas multinacionais chilenas ocupava o 2º lugar na América do Sul , concentrando-se principalmente no setor de serviços.

Um setor que tem sido particularmente relevante no Chile é o setor varejista, principalmente por meio daFalabella, da Cencosud e da Ripley. O caso da Falabella é de especial interesse por ser uma das primeiras empresas chilenas a internacionalizar suas operações e por ter apresentado um crescimento constante nas vendas. Tudo isso graças a um modelo de negócios único que combina a expansão do mercado externo por meio da penetração em novos mercados, e aexpansão interna, com a geração de diferentes segmentos dentro do Grupo Falabella.

A Falabella iniciou sua expansão para o exterior na Argentina, em 1993. Em 1996, entrou no mercado peruano e, em 2006, iniciou suas operações na Colômbia. Durante esse processo de expansão, a Falabella inaugurou novos negócios nos segmentos de construção (Sodimac), supermercados (Tottus), seguros (Falabella Seguros), bancos (Banco Falabella) e agências (Viajes Falabella). As estratégias de expansão utilizadas pela Falabella eram adaptadas de acordo com o país de destino, em que aproveitavam a baixa concorrência desse tipo de varejistas e adquiriam marcas já consolidadas, obtendo, assim, não apenas o produto, mas também o conhecimento adquirido ao longo de anos de operação.

Hoje, a Falabella é o 5º varejista do mercado latino-americano e o 150º do mundo. A publicação "Empresas multinacionais latino-americanas" analisa mais detalhadamente vários desses casos bem-sucedidos das multilatinas chilenas e brasileiras.