CAF aporta a la modernización de servicios municipales en Otavalo Ecuador
Se suscribió un convenio que busca contribuir a la optimización de recursos y tiempo, para ofrecer un servicio eficiente que se adapte al modelo de gestión institucional y requerimientos de ciudadanos
(Quito, enero de 2014).-CAF -banco de desarrollo de América Latina- y el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo, a través de sus representantes: Hermann Krutzfeld y Mario Conejo respectivamente, realizaron la firma de un convenio enfocado en el fortalecimiento del sistema integral de gestión de la Ventanilla Única de Servicios Municipales.
El convenio en mención implica el mejoramiento continuo de procesos y servicios de atención ciudadana, mediante la implementación de sistemas informáticos en línea que permitan establecer la interrelación entre dependencias, integración de información, control, seguimiento y medición de resultados.
"CAF busca permanentemente contribuir al entendimiento de los patrones de desarrollo local y regional e identificar opciones de políticas públicas que, con una fuerte participación de los gobiernos e instituciones subnacionales en el diseño y en la ejecución, permitan compatibilizar el desarrollo humano con un crecimiento balanceado de los territorios al interior de las economías" mencionó Hermann Krutzfeldt, director-representante de CAF en Ecuador, durante la firma.
Por su parte, Mario Conejo, alcalde de Otavalo manifestó: "este convenio permitirá la optimización de recursos y tiempo, lo que sin duda este es un logro positivo con el que se conseguirá solventar de forma efectiva las necesidades de los otavaleños en lo que a servicios municipales respecta".
Con la implementación del proyecto se espera: mejorar los procesos, trámites y servicios de acuerdo a la base legal y normativa vigente; implementar y poner en funcionamiento el Sistema Integral de Información Municipal, el Sistema de Información Gerencial Municipal y el Sistema de Recaudación en línea; poner en marcha de dos kioscos de información y de la web institucional a servicio de la ciudadanía; implementar el Call Center de atención a la ciudadanía en la ventanilla de servicios municipales; y realizar campañas publicitarias de información y socialización del modelo de gestión mejorado y los nuevos servicios implementados en la ventanilla municipal.
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