CAF presenta el informe “Portugal: Leapfrogging Digital Transformation”

Con el objetivo de compartir la experiencia de Portugal en la implementación de su estrategia de transformación digital, CAF, banco de desarrollo de América Latina, publicó “Leapfrogging Digital Transformation Portugal" un informe que analiza las características específicas de esta estrategia y ofrece recomendaciones basadas en esta experiencia para los países de América Latina y el Caribe. Bajo esta premisa, CAF y AMA −Agencia para la Modernização Administrativa– han organizado el webinar “La experiencia de Portugal hacia el progreso digital”, en el que se conversó acerca de la forma en que este país lideró su transformación digital y se definieron los elementos principales a través de los cuales consiguió impulsar su estrategia de gobierno digital.

José Antonio García Belaunde, representante de CAF en Europa, dio inicio al encuentro virtual destacando que “la experiencia de Portugal en su proceso de transformación digital es de gran relevancia porque muestra de forma pragmática que ésta permite ofrecer mejores servicios públicos y aumentar la eficiencia en las operaciones y en el propio funcionar institucional”.

La presentación del informe “Leapfrogging Digital Transformation Portugal" corrió a cargo de la consultora de CAF Elsa Estévez, quien señaló que “la experiencia de Portugal ofrece importantes lecciones para Latinoamérica y presenta un enfoque innovador al lograr cuantificar los ahorros que se pueden lograr al invertir, desarrollar e impulsar la transformación digital. En específico  destacó que “la transformación digital para Portugal supuso, a través de las 40 iniciativas tomadas, un ahorro estimado de 0,08% del PIB, en términos de valor añadido un 0.04% del PIB, de esta forma, unos beneficios totales del 0,12% del PIB”. Estévez terminó asegurando que “se deben tener en cuenta las ideas de los funcionarios públicos para la mejora de los servicios y procesos”.

La mesa de diálogo estuvo compuesta por Sara Carrasqueiro, miembro del Consejo Directivo de la Agencia de Modernización Administrativa de Portugal (AMA); quien compartió su mirada sobre los factores de éxito de Portugal y cuáles son los desafíos a futuro que tiene la estrategia de transformación digital, así como por Jorge Mora, director de Gobernanza Digital, Ministerio de Ciencia, Innovación Tecnología y Telecomunicaciones de Costa Rica; José David Montilla, viceministro de Agenda Digital de República Dominicana y Ciro Avelino, viceministro de Gobierno Digital de Brasil, quienes compartieron las experiencias y retos de sus propios países

De la experiencia de Portugal, los panelistas concuerdan que el liderazgo femenino ha sido un aspecto clave para que la estrategia de transformación digital fuese empática y que considerase entre sus pilares invertir en las personas. En especial, teniendo en cuenta que el área de tecnología generalmente es dominada por el sexo masculino.

 Durante el panel Carlos Santiso, director de Innovación Digital de CAF, resaltó que “el caso de Portugal es un claro ejemplo para la región de que sí se pueden dar grandes pasos en términos de digitalización”, y que “el cambio de paradigma que se dio en Portugal, que pasó de un enfoque de la digitalización centrado en la  racionalización del gasto, como respuesta a la crisis de 2010, hacia una visión centrada en el individuo y con el objetivo claro de mejorar la vida de sus ciudadanos” fue determinante. Asimismo, el directivo de CAF no desaprovechó la oportunidad para destacar que “la documentación de los resultados ha sido clave”.

“Un Gobierno debe ser capaz de comunicar a sus ciudadanos el valor que está generando y el retorno de inversión que las soluciones digitales están aportando a las administraciones”, finalizó Santiso.

Aquí puede ver la repetición del webinar.