CAF contribui para a modernização dos serviços municipais em otavalo, Equador
Um acordo foi assinado para contribuir com a melhoria de recursos e de tempo, para prestar um serviço eficiente que se adapte ao modelo de gestão institucional e às exigências dos cidadãos
(Quito, 27 de janeiro de 2014).- O CAF - banco de desenvolvimento da América Latina - e o Governo Autônomo Descentralizado Municipal de Otavalo, através dos seus representantes Hermann Krutzfeld e Mario Conejo, respectivamente, assinaram um acordo que visa fortalecer o sistema integral de gestão da Janela Única de Serviços Municipais.
O convênio inclui a melhoria contínua de processos e serviços para a atenção do público, através da execução de sistemas informáticos on-line que permitam estabelecer a inter-relação entre os departamentos, integração de informação, controle, monitoramento e medição dos resultados.
"O CAF busca constantemente contribuir para a compreensão dos padrões de desenvolvimento local e regional, e identificar opções de políticas públicas que, com uma forte participação dos governos e instituições subnacionais na concepção e na execução, permitam conciliar o desenvolvimento humano com um crescimento equilibrado dos territórios no interior das economias", declarou Hermann Krutzfeldt, diretor representante do CAF no Equador, durante a assinatura do acordo.
"Este convênio vai permitir a melhoria de recursos e de tempo, o que, sem dúvida, é um resultado positivo com o qual será possível resolver as necessidades do residentes de Otavalo com relação aos serviços municipais de uma forma eficaz', disse, por sua vez, Mario Conejo, prefeito de Otavalo.
Com a execução do projeto se prevê melhorar os processos, procedimentos e serviços de acordo com a base legal e regulamentar vigente; implementar e colocar em funcionamento o Sistema Integrado de Informação Municipal e o Sistema de Arrecadação on-line; colocar em funcionamento dois quiosques de informação e de Internet institucional para servir o público; implementar oCall Centerde atenção na janela de serviços municipais; e realizar campanhas publicitárias de informação e socialização do modelo de gestão aprimorado e os novos serviços implementados na janela municipal.
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