![Hotéis de Uyuni melhoram sua competitividade Hotéis de Uyuni melhoram sua competitividade](/media/5457/hoteles-uyuni.jpg?anchor=center&mode=crop&width=1421&height=386&rnd=131975582580000000)
Hotéis de Uyuni melhoram sua competitividade
Estas conquistas são resultado do Programa para a Melhoria Contínua da Qualidade e Produtividade (PMCCP), uma iniciativa do CAF que -através do treinamento prático e teórico dos operados- permitiu melhorar a qualidade de serviço dos hotéis Samay Huasi; Julia, Kory Huasi 1 e 2; Le Ciel, Marith; La Cabaña; Mana; Desierto Ojito de Perdiz; Tahua; e Hotel de Piedra San Pedro de Quemes; estes últimos da rede de ecoalbergues comunitários Tayka.
O objetivo do projeto é promover uma cultura organizacional com base em um estilo de gestão participativa, organização horizontal e trabalho em equipe, com foco na melhoria contínua que será alcançada através do compromisso dos trabalhadores, que formam grupos de melhoria, e da gerência de um comitê específico. Tudo isto se complementa por uma rede de consultores externos e internos treinados no mesmo programa.
No início do projeto nenhum dos hotéis contava com indicadores de qualidade e produtividade, manual de funções, procedimentos e instrumentos de trabalho, estrutura salarial definida, nem política, valores, missão e visão de futuro.
Também não mediam a satisfação dos clientes internos e hóspedes, nem o ambiente de trabalho, além de faltar sistemas internos de informação e registro de reclamações, aspectos que foram incluídos com a aplicação do programa e, atualmente, na maioria dos casos, têm um progresso significativo.
As mudanças permitiram que o nível de ocupação desses hotéis aumentasse em 18,2%; o número de hóspedes em 51,5%; os rendimentos e lucros em 19,3%; e o número de funcionários em 5,7%.
Além disso, a produtividade laboral aumentou em 12,8%; o salário médio global em 8,3%; o número de reclamações de hóspedes caiu em 80% e o preço médio por quarto aumentou em 79,3%.
o mais recente
![A CAF comemora o aniversário da Fundação Euroamerica A CAF comemora o aniversário da Fundação Euroamerica](/media/4669050/img_8846.jpeg)
A CAF comemora o aniversário da Fundação Euroamerica
Christian Asinelli, Vice-Presidente Corporativo de Programação Estratégica, e Alicia Montalvo, Gerente de Ação Climática e Biodiversidade Positiva do CAF, participaram da comemoração dos primeiros 25 anos da Fundação Euroamerica, realizada na Casa de América. O evento contou com a presença de Sua Majestade o Rei Felipe VI.![Pavimentação e manutenção de estradas rurais para o progresso do Peru Pavimentação e manutenção de estradas rurais para o progresso do Peru](/media/4669192/fotos-guia-de-caminos-ndp.jpg)
Pavimentação e manutenção de estradas rurais para o progresso do Peru
O CAF apresentou em Lima o Guia “Estradas rurais: uma porta para o desenvolvimento e a conectividade territorial”, no qual oferece diretrizes que ajudam a garantir o acesso equitativo da população a oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.![O que vem a seguir para a Marca Regional? 5 Lições do Chile O que vem a seguir para a Marca Regional? 5 Lições do Chile](/media/4669114/img_3092.jpg)