![América Latina precisa de mais entidades digitais de microfinanças América Latina precisa de mais entidades digitais de microfinanças](/media/2540374/elorza-accenture.jpg)
América Latina precisa de mais entidades digitais de microfinanças
O CAF reúne em Bogotá 10 entidades de microfinanças do Peru, Equador, Bolívia, Panamá e Costa Rica para acelerar seus processos de transformação digital.
As instituições de microfinanças na América Latina enfrentam grandes desafios históricos: desde impactar mais ativamente a inclusão financeira de grupos vulneráveis, promover a formalidade trabalhista ou criar sistemas de crédito mais relevantes que ajudem os países a ter empresas mais competitivas.
Esses desafios agora têm um novo companheiro que promete soluções distantes, mas também ameaça deixar para trás a maneira tradicional de fazer e entender os negócios: a transformação digital.
Diante do surgimento de novas tecnologias e novas dinâmicas socioeconômicas, as entidades de microfinanças devem se adaptar e entender os valores da transformação digital e, principalmente, o que os especialistas chamam de Customer Centricity, um conceito que convida o empreendedor a colocar o cliente no centro de todas as operações.
Para isso, o CAF – banco de desenvolvimento da América Latina – organizou um workshop em Bogotá que, durante três dias, reuniu 10 entidades de microfinanças do Peru, Equador, Bolívia, Panamá e Costa Rica para oferecer ferramentas que lhes permitam implementar efetivamente a transformação digital baseada no cliente.
Quatro microfinanças serão selecionadas durante o workshop para realizar uma consultoria que incluirá um diagnóstico digital em torno dos eixos da experiência do usuário e processos internos. A maturidade digital de cada microfinança também será avaliada, e um plano de ação detalhado será desenvolvido para cada um deles.
"Os recursos financeiros para micro e pequenas empresas são um fator muito importante para impulsionar os ecossistemas produtivos, aumentar a produtividade dos negócios existentes e criar novas oportunidades de negócios. Nesse sentido, as microfinanças precisam estar totalmente integradas às lógicas da transformação digital para ajudar nossos empreendedores a alcançar seus objetivos e ser mais competitivos", afirma Juan Carlos Elorza, diretor de Desenvolvimento Produtivo e Financeiro do CAF.
Com este workshop, os participantes de entidades de microfinanças receberão as ferramentas necessárias para entender as tendências digitais para a transformação digital, iniciar uma estratégia de transformação baseada no cliente e construir recursos acionáveis para a transformação.
o mais recente
![IILA e CAF renovam acordo para colaborar em setores estratégicos IILA e CAF renovam acordo para colaborar em setores estratégicos](/media/4668911/dsc00150.jpg)
IILA e CAF renovam acordo para colaborar em setores estratégicos
El Secretario General del IILA y el Presidente Ejecutivo de la CAF firmaron un Memorándum de Entendimiento, renovando y enriqueciendo la colaboración em setores estratégicos.![CAF e CIM desenvolvem modelo para inclusão financeira feminina CAF e CIM desenvolvem modelo para inclusão financeira feminina](/media/4668481/cif-y-caf-imagen.jpg)
CAF e CIM desenvolvem modelo para inclusão financeira feminina
No último 18 de abril, o CAF - banco de desenvolvimento da América Latina e do Caribe - e a Comissão Interamericana de Mulheres (CIM/OEA) coorganizaram uma mesa-redonda para aprofundar o debate e a análise interamericana sobre os direitos econômicos e inclusão financeira das mulheres.![A CAF promove o desenvolvimento econômico sustentável em El Salvador A CAF promove o desenvolvimento econômico sustentável em El Salvador](/media/4668451/84936383-da0e-4eea-8498-494a7c4f1e4a.jpeg)